The certification of our Managed Services and 24/7 offering, which originates from our hub in Budapest, demonstrates our ability to deliver efficient services related to configuration management and change management, as well as processes that include incident and problem management. ISO 20000-1 demonstrates that we have a framework and a systematic approach to planning, implementing, operating, auditing, maintaining and improving our delivery of IT services.
“Vi arbetade med organisation, processer och erbjudande för managed services 24/7 på Sveriges största IT-aktör så vi har god erfarenhet och kompetens på området. Vår avsikt är att bli ett alternativ för kunder som behöver ha tillförlitlig hantering av sina viktiga 24/7-system, men som har svårt att åstadkomma det på ett sätt som är förenligt med svensk lag eller att finna en kombination av kostnadseffektivitet och ansvarstagande hos de stora aktörerna. Vi kombinerar svensk personal och närvaro i Sverige med mycket nära partners och hubbar i Europa, som alla arbetar i en organisation och process för våra leveranser. Denna ISO-certifiering är ett viktigt led i att verifiera vår commitment till high-end managed services”, säger Fredrik Lundkvist VD Emvico.
Contact fredrik.lundkvist@emvico.se for more information.
What is ISO/IEC 20000-1?
ISO/IEC 20000-1 is perhaps the most recognized international standard for IT management systems. Its essence is to verify that an organization has the necessary controls and processes and clear objectives to improve the delivery of IT services.